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关于悦途

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理赔介绍

转运服务（时效：7-12个工作日，无体积重） 【包关税】【OR免税直发】

特惠渠道（A类收费：首重/磅：4.5美金，续重/0.1磅：0.45美金）
品名分类	总重量限制	总件数限制	物品说明
服饰类	7磅	8件	衣服、裤子、帽子（大衣2件/西装2件）
食品类	8磅	10件	泡芙、坚果、膨化食品、饼干、米粉、糖果、巧克力、果泥等
生活日用品、婴儿用品类	10磅	10件	奶具、奶瓶、香皂、牙膏、等
奶粉类	10磅	3罐	奶粉不可混装
鞋子类	10磅	1—2双	一个包裹最多2双
特惠渠道可走物品：如，服饰鞋子、玩具、T恤、毛衣、大衣、奶具、奶瓶、磨牙棒、床品、尿片、尿垫、喂药器、吸管、婴儿洗护品等

转运服务（时效：7-12个工作日，无体积重） 【包关税】【OR免税直发】

标准渠道（B类收费：首重/磅：7美金，续重/0.1磅：0.5美金）
品名分类	总重量限制	总件数限制	物品说明
化妆品、护肤品类	3磅	8件	香水2瓶、一个套装一个包裹不能混装、小样件数不包含8件里面、赠品包含8件
保健品类	6磅	8件	维他命、蛋白粉、鱼油、液体钙、儿童DHA、螺旋藻等
包包类	8磅	2个	一个包裹最多放2个包
饰品类	10磅	2件	项链、首饰、挂件等
小电子类	10磅	1件	剃须刀、手表、耳机、洗面仪等
家电类	无	1件	净化器、小音响、榨汁机等
大型物品类	无	1件	婴儿车、安全座椅等
标准渠道可走物品：如，成人洗护用品（洗发水、生发液、润肤露、沐浴露）、洗面奶、面膜、BB霜、唇膏、眼霜、防晒霜、太阳镜、香水、手袋、手包、钱包、单肩包、双肩包、旅行包、行李箱、电动吸奶器、电动洗脸刷、家用美容仪等 附加说明： 1.磅起运，不满1磅按1磅计费； 2.A、B类混装的裹内有一个B类物品，整单算B类； 3.单个包裹商品货值限2000元人民币（全额补贴关税），未按以上标准提交订单及总价值超过2000元的包裹，如产生税金由客户自行承担，望用户合理选择分箱。 4.特殊件需预交关税，如：香水、名牌包、手表等，具体信息请参照帮助内容中的预交关税说明

转运服务（时效：7-9个工作日，无体积重） 【包关税】【OR免税直发】

化妆品渠道2磅起运（C类收费：首重/磅：8美金，续重/0.1磅：0.5美金）
适用商品		限制	说明
化妆品	包括香水，唇用化妆品，眼用化妆品，粉底，卸妆水，面膜，面霜，精华乳液，身体乳，护手霜，洗面奶等;	4磅（数量不限）	同一个包裹，相同产品不超过5个，例如，可以放5支口红，5盒面膜，5个眼影，只要重量不超即可
本渠道只承运化妆品本渠道同一收件人不能超过两个，有多个包裹的客户可以选择留自己家人或者朋友的地址帮忙代收

增值服务

服务类型	服务费用	服务说明
仓储服务	提供30天免费仓储	超出30天按每件0.5美金/天收取仓储费用，仓储停留时间，超出90天用户仍未出库，按弃货处理
合箱服务	1美金(2-6)包裹	限制合箱数量（最多6个）
分箱服务	1美金(2-6)包裹	限制分箱数量（最多6个）
内件拍照	1美金/包裹	对箱内物品进行拍照
特殊包裹加固	2美金/包裹	对包裹内部进行加固处理，如加塞报纸、气泡膜等
更换外箱	2美金/包裹	觉得购物网站外箱不够牢固，可要求工作人员为您更换牢固的外箱
退货服务	5美金/包裹	提供退货标签给客服，仓库将在3-5个工作日完成退货
加塞报纸	免费	只是证明发货地点用，并非起到加固作用
物品保价	货值的1.5%	易碎物品不参加理赔
体积费	免费

其他收费

序号	说明
1	发货到私家地址收费：1件8美金。钻石会员5美金。
2	包裹没有做到货预报也没有写4位字母编码，造成无法入库的，收取误工费10美元1件。
3	包裹实物和到货的数量和品种不符的，造成问题件的收取误工费10美元（如有证据表民是发货公司的责任可以减免到5美元）。合箱子分箱子原来的箱子因为破损或者大小原因无法使用，必须换我公司的全新箱子的，我们有权在不通知客户的情况下加收1个纸箱1美元（箱子尺寸12+12*6英寸及以下）。2美元（14*14*6英寸及以上）的纸箱费用。

备注：

最近某些客户发来货物实在是严重有悖于海淘自用范围，只有大家最大程度遵守了海关的规定，我们才可以保护一个好渠道长远的稳定，快速！谢谢！
另外在此郑重声明，在填写运单的时候，务必保证填写内容的真实性，即包裹内部货物的品名、品牌、数量、价值的真实性，如果遇到不清楚的地方，一定要与客服联系，在客服的指导下下单；若未按照以上新规要求或者虚假申报，导致货物未及时发出、海关扣关、扣货、甚至没收，悦途转运概不负责！
因海关规则调整，也为了能够保证用户的清关速度以及效率，悦途转运渠道特此声明；

友情提示：

悦途转运会对所有出库的包裹尽量做到最完美的包装，但是一些运输中会易碎、易漏以及易变形物品，我们还是无法做到完全避免包裹无恙，总会出现极小部分包裹漏液、破损现象，究其原因还是在于飞机高空中气压的关系，希望各位用户能够理解！所以在下单的时候，建议用户们尽量点选特殊加固服务；
外箱包装未破损，未变形的情况下，造成的漏液，爆罐现象不予负责；
对于未选择特殊加固的，出现的破损，变形情况也不予负责；

另，以下情况悦途转运将不予以赔偿：
a.客户质疑包裹重量，已拆箱，无拍照称重图，无法进行赔偿；
b.客户质疑包裹重量，使用体重秤或者秤上重量无具体显示，无法进行赔偿；
c.若客户称重与悦途转运系统重量不符，以第三方物流系统为准；
d.易碎易损物品客户需要选择特殊加固，收取2美金/包裹费用，未选择情况下，物品破损，无法进行赔偿；
e.外箱无破损，包装完好，物品发生漏液，属于瓶口设计问题，无法进行赔偿；
f.外箱破损破洞，有拆封迹象，客户一定要拒收包裹，如若签收，无法与中通进行定损索赔，悦途转运概不负责，请大家配合；
g.若包裹少货，在收到包裹3天内，未联系在线客服，悦途转运不承担任何责任；
h.客户签收货物时如发现包装有异常或是货物有破损，需在运单上做好备注异常并派件人签字证明，以快递开具的破损证明作为理赔证据；包裹的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，本公司将不承担责任；
i.保价费用和货物产生的关税不予理赔；
j.包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付；
k.包裹转寄或退货导致的丢失、破损我司不予理赔；
l.因发件人提供了不正确的收货信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果不予理赔；
m.没有入库的丢失包裹，显示仓库人员签收的按照包裹丢失理赔，到达当地未显示仓库人员签收的包裹，我司不予受理；
n.关于少内件：商家发货漏发、少发、错发或交货至我司前货物已存在品质不良或数量短差，不予理赔；客户未选择清点服务,签收后少件视为购物网站漏发，客户自行联系购物网站补发，我司不给予理赔；
o.因天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失我司不予理赔；同时：清关时效、航班延误、快递延误等导致商品性质变化，如过保质期、过保修期等，均不予理赔；
p.客户未申报、虚报、瞒报导致包裹被海关没收、扣货等造成的任何损失均不在理赔范围内。
备注： 时效不适用于节假日及海淘打折旺季和海关的不可控时间。如因不可控力导致商品过期，悦途转运不予以承担。

理赔声明

       

 *当单件包裹超过100美元时，我们建议用户进行保价*        
         
 <保价>         
         
 已加固破损        
         
 *按实际购买价值及保价金额取低赔偿；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *严重破损致影响商品使用，按照破损程度进行理赔；最高不超过2000RMB；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *如不影响商品使用功能，最高赔偿保价金额的15%；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
         
 未加固破损        
         
 *最高赔偿破损商品保价金额的10%；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *如不影响商品使用功能则不受理赔付；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
         
 丢失        
         
 *没上保险的按实际价值赔偿（最高一个包裹不超过100美元。），上保险的按保险价值和实际价值二者取低赔偿。
         
 差重        
         
 *原箱称重100克以内差重不予以理赔，超过100克，按该包裹实际差重理赔；         
         
 *收到货后，开包装前原箱复称,需要提供包裹完整面单图片以及称重图片；（重量精确到小数点后两位）        
         
         
 漏液        
         
 *液体、护肤品等无选择加固服务时，漏液不参与索赔；        
         
 *选择加固服务时，漏液赔偿破损货物之运费的30%；        
         
         
         
<未保价>         
         
 已加固破损        
         
 *按实际购买价值及保价金额取低赔偿；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *严重破损致影响商品使用，按照破损程度进行理赔；最高不超过1000RMB；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *如不影响商品使用功能，最高赔偿破损商品价值的5%；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
         
 未加固破损        
         
 *最高赔偿破损商品价值的3%；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
 *如不影响商品使用功能则不受理赔付；（易碎物品除外，详见免责声明）        
         
         
 丢失        
         
 *实际购买价值及运费金额2倍取低赔偿，最高不超过1000RMB；         
         
         
 差重        
          
 *原箱称重100克以内差重不予以理赔，超过100克，按该包裹实际差重理赔；         
 *收到货后，开包装前原箱复称,需要提供包裹完整面单图片以及称重图片；（重量精确到小数点后两位）         
         
          
 漏液        
         
 *液体、护肤品等无选择加固服务时，漏液不参与索赔；        
         
 *选择加固服务时，漏液赔偿破损货物之运费的15%；        
         
         
         
 注：以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用，不予退还。        

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