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时间: 2017年1月23日 6:15:31
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转运指南
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关于悦途


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理赔介绍
价格与服务
转运服务(时效:7-12个工作日,无体积重) 【包关税】【OR免税直发】
特惠渠道(A类收费:首重/磅:5美金,续重/0.1磅:0.4美金)
适用商品 限制
  • 货物分类中的A类商品
  • 1磅起运,不满1磅按1磅计算
  • 零食,衣服,鞋子,旅行箱,背包(不包括一线、二线奢侈品,若无法确定是否属于A类请咨询在线客服,请勿自行想象);
  • 洗护产品(仅限洗发水,护发素,沐浴露以及洗衣粉,洗衣液,牙膏,香皂);
  • 奶粉;(单个包裹最多限4罐)
  • 宝宝护肤品(宝宝乳液,面霜,身体油,护臀霜,紫草膏)等;
  • 三叶草,nike,玖熙,tommy,kipling,puma,minnetonka,新秀丽,clarks,ecco等;
  • 限重10磅,鞋子每个包裹限3双
  • 包包类每箱限2个(高于cocach品牌暂不收)单个包裹价值限制1000人民币
转运服务(时效:7-12个工作日,无体积重) 【包关税】【OR免税直发】
标准渠道(B类收费:首重/磅:7美金,续重/0.1磅:0.5美金)
适用商品 限制
  • 除违禁品、限制商品外的所有商品
  • 1磅起运,不满1磅按1磅计算
  • 护肤品、保健品(包括益生菌、钙片等)、化妆品,无论价值都是;
  • 需要使用电池,或者插电才能使用的(例:电动牙刷,剃须刀)等;
  • 打火机,香水;
  • 宝宝安全椅,宝宝推车;
  • 施华洛世奇,潘多拉,Donna Karan ,Calvin Klein 和Ralph Lauren,COACH,KS,MK,雷朋,ugg等;
  • 以上这些品牌的包,手表,配饰等(不清楚的品牌,请一定咨询在线客服);
  • 包裹内有一个B类物品,整单算B类;
  • 限重5磅
  • 价值限制5000人民币
附加说明
1. 1磅起运,不满1磅按1磅计费;
2. 特殊件需预交关税,如:香水、名牌包、手表等,具体信息请参照帮助内容中的预交关税说明
3. A、B类混装的包裹限重8磅,包裹内有一个B类物品,整单算B类;
4. 手表一个包裹限1只(单独选择标准渠道);
5. A、B类渠道禁运:电脑,手机,平板电脑,药品,书报杂志,刀具,超1000USD的手表,奶粉,电子书,汽车相关配件,打印机,照相机,摄像机,投影仪,cd光盘,西洋参,灵芝,燕窝类补品,存储卡,移动硬盘,充电宝,电池,稻谷类,钟;
6. 如有运大型货品,比如是音箱,缝纫机,扫地机,吸尘机或者以上未提及货品等,请提前咨询客服;
7. 化妆品,同一物品每个包裹最多能放20个(赠送的小样不算),一个包裹相加不能超过5磅,如其他种类化妆品数量超过限制,请联系客服~
8. 禁止打火机内部有汽油,打火机每个包裹限1只,不允许与化妆品、箱包、小家电混装,超过数量需分箱,分箱免费;
9. 香水每个包裹最多可以运2个;
10. 耳温枪、洗脸刷一个包裹最多运2个,超过数量需分箱,分箱免费;
转运服务(时效:7-9个工作日,无体积重) 【包关税】【OR免税直发】
特快渠道(C类收费:首重/磅:10美金,续重/0.1磅:1美金)
适用商品 限制
  • C类商品
  • 电脑、笔记本、数码相机、镜头等物品都可邮寄;(申报价值须如实填写)
  • 本渠道必须购买货值10%的保险;(货物丢失,按购物发票价值全额赔偿)
  • 如申报价值与购物发票价值不符,悦途将不予赔偿;
  • 体积过大物品禁运;具体货物请咨询客服;
  • 续重标准
  • 每0.1磅/1美金
增值服务
服务类型 服务费用 服务说明
仓储服务 提供60天免费仓储 超出60天按每件1美金/天收取仓储费用,仓储停留时间,超出90天用户仍未出库,按弃货处理
合箱服务 免费 限制合箱数量(最多15个)
分箱服务 免费 不限制分箱数量
内件拍照 1美金/包裹 对箱内物品进行拍照
特殊包裹加固 2美金/包裹 对包裹内部进行加固处理,如加塞报纸、气泡膜等
更换外箱 2美金/包裹 觉得购物网站外箱不够牢固,可要求工作人员为您更换牢固的外箱
退货服务 2美金/包裹 提供退货标签给客服,仓库将在3-5个工作日完成退货
加塞报纸 免费 只是证明发货地点用,并非起到加固作用
物品保价 货值的3% 易碎物品不参加理赔
体积费 免费
备注:
最近某些客户发来货物实在是严重有悖于海淘自用范围,只有大家最大程度遵守了海关的规定,我们才可以保护一个好渠道长远的稳定,快速!谢谢!
另外在此郑重声明,在填写运单的时候,务必保证填写内容的真实性,即包裹内部货物的品名、品牌、数量、价值的真实性,如果遇到不清楚的地方,一定要与客服联系,在客服的指导下下单;若未按照以上新规要求或者虚假申报,导致货物未及时发出、海关扣关、扣货、甚至没收,悦途转运概不负责!
因海关规则调整,也为了能够保证用户的清关速度以及效率,悦途转运渠道特此声明;
友情提示:
悦途转运会对所有出库的包裹尽量做到最完美的包装,但是一些运输中会易碎、易漏以及易变形物品,我们还是无法做到完全避免包裹无恙,总会出现极小部分包裹漏液、破损现象,究其原因还是在于飞机高空中气压的关系,希望各位用户能够理解!所以在下单的时候,建议用户们尽量点选特殊加固服务;
外箱包装未破损,未变形的情况下,造成的漏液,爆罐现象不予负责;
对于未选择特殊加固的,出现的破损,变形情况也不予负责;

另,以下情况悦途转运将不予以赔偿:
a.客户质疑包裹重量,已拆箱,无拍照称重图,无法进行赔偿;
b.客户质疑包裹重量,使用体重秤或者秤上重量无具体显示,无法进行赔偿;
c.若客户称重与悦途转运系统重量不符,以第三方物流系统为准;
d.易碎易损物品客户需要选择特殊加固,收取2美金/包裹费用,未选择情况下,物品破损,无法进行赔偿;
e.外箱无破损,包装完好,物品发生漏液,属于瓶口设计问题,无法进行赔偿;
f.外箱破损破洞,有拆封迹象,客户一定要拒收包裹,如若签收,无法与中通进行定损索赔,悦途转运概不负责,请大家配合;
g.若包裹少货,在收到包裹3天内,未联系在线客服,悦途转运不承担任何责任;
h.客户签收货物时如发现包装有异常或是货物有破损,需在运单上做好备注异常并派件人签字证明,以快递开具的破损证明作为理赔证据;包裹的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,本公司将不承担责任;
i.保价费用和货物产生的关税不予理赔;
j.包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付;
k.包裹转寄或退货导致的丢失、破损我司不予理赔;
l.因发件人提供了不正确的收货信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果不予理赔;
m.没有入库的丢失包裹,显示仓库人员签收的按照包裹丢失理赔,到达当地未显示仓库人员签收的包裹,我司不予受理;
n.关于少内件:商家发货漏发、少发、错发或交货至我司前货物已存在品质不良或数量短差,不予理赔;客户未选择清点服务,签收后少件视为购物网站漏发,客户自行联系购物网站补发,我司不给予理赔;
o.因天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失我司不予理赔;同时:清关时效、航班延误、快递延误等导致商品性质变化,如过保质期、过保修期等,均不予理赔;
p.客户未申报、虚报、瞒报导致包裹被海关没收、扣货等造成的任何损失均不在理赔范围内。
备注: 时效不适用于节假日及海淘打折旺季和海关的不可控时间。如因不可控力导致商品过期,悦途转运不予以承担。
理赔声明
       

 *当单件包裹超过1000元人民币时,我们建议用户进行保价*        
         
 <保价>         
         
 已加固破损        
         
 *按实际购买价值及保价金额取低赔偿;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *严重破损致影响商品使用,按照破损程度进行理赔;最高不超过2000RMB;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *如不影响商品使用功能,最高赔偿保价金额的15%;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
         
 未加固破损        
         
 *最高赔偿破损商品保价金额的10%;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *如不影响商品使用功能则不受理赔付;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
         
 丢失        
         
 *实际购买价值及运费金额的3倍取低赔偿;最高不超过2000RMB;        
         
         
 差重        
         
 *原箱称重100克以内差重不予以理赔,超过100克,按该包裹实际差重理赔;         
         
 *收到货后,开包装前原箱复称,需要提供包裹完整面单图片以及称重图片;(重量精确到小数点后两位)        
         
         
 漏液        
         
 *液体、护肤品等无选择加固服务时,漏液不参与索赔;        
         
 *选择加固服务时,漏液赔偿破损货物之运费的30%;        
         
         
         
<未保价>         
         
 已加固破损        
         
 *按实际购买价值及保价金额取低赔偿;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *严重破损致影响商品使用,按照破损程度进行理赔;最高不超过1000RMB;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *如不影响商品使用功能,最高赔偿破损商品价值的5%;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
         
 未加固破损        
         
 *最高赔偿破损商品价值的3%;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
 *如不影响商品使用功能则不受理赔付;(易碎物品除外,详见免责声明)        
         
         
 丢失        
         
 *实际购买价值及运费金额2倍取低赔偿,最高不超过1000RMB;         
         
         
 差重        
          
 *原箱称重100克以内差重不予以理赔,超过100克,按该包裹实际差重理赔;         
 *收到货后,开包装前原箱复称,需要提供包裹完整面单图片以及称重图片;(重量精确到小数点后两位)         
         
          
 漏液        
         
 *液体、护肤品等无选择加固服务时,漏液不参与索赔;        
         
 *选择加固服务时,漏液赔偿破损货物之运费的15%;        
         
         
         
 注:以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用,不予退还。        

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